Privacidad y protección de datos

Información general

En virtud del artículo 13 de la Constitución Federal suiza y de las disposiciones sobre protección de datos de la Confederación Helvética (Ley de protección de datos, DSG), toda persona tiene derecho a la protección de su intimidad y a la protección contra el uso indebido de sus datos personales. La gestora de este sitio web se toma muy en serio la protección de datos personales. Tratamos todos los datos personales de forma confidencial y de acuerdo con la normativa legal de protección de datos y la presente declaración.

Procuramos proteger al máximo las bases de datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la falsificación. No obstante, se advierte que la transmisión de datos por Internet (por ejemplo, la comunicación por correo electrónico) puede presentar deficiencias de seguridad. La protección completa de los datos contra el acceso de terceras personas no es posible.

Mediante el uso de este sitio web, usted autoriza la recogida, el tratamiento y el uso de los datos descritos a continuación. En general, este sitio web puede visitarse sin registrarse. Durante este proceso, datos como las páginas consultadas o el nombre del archivo consultado, la fecha y la hora se almacenan en el servidor con fines estadísticos sin que estos datos estén directamente relacionados con su persona. Los datos personales, en particular el nombre, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, se recogen, en la medida de lo posible, de forma voluntaria. Dichos datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento.

1. Protección de datos

En esta declaración de protección de datos se informa sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad de la recogida y el uso de datos personales en el sitio web elenaperez.ch (en lo sucesivo, «este sitio web») de la empresa individual Elena Pérez Serrano – Language Solutions (en adelante, «nos», «nuestro», «nuestra» o «la gestora de este sitio web») y se detallan los derechos que le asisten. Estos derechos se rigen por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Somos una empresa con sede en Zúrich. En el transcurso de nuestras actividades comerciales, obtenemos y procesamos datos personales, en particular datos personales acerca de nuestra clientela, personas vinculadas, asociaciones, visitantes de nuestro sitio web, participantes en eventos, recipientes de correspondencia y otras organizaciones o sus respectivas personas de contacto y personal («usted» en lo sucesivo). En esta declaración de protección de datos le informamos sobre estas actividades de tratamiento de datos. Además de esta declaración, podemos informarle por separado sobre el tratamiento de sus datos (por ejemplo, en el caso de formularios o condiciones contractuales).

Si nos revela datos sobre otras personas (por ejemplo, familiares, representantes u otras personas asociadas), asumiremos que tiene autorización para hacerlo y que estos datos son correctos, y que se ha cerciorado de que estas personas estén informadas sobre esta divulgación, en la medida en que se aplique un deber legal de información (por ejemplo, poniendo en su conocimiento esta declaración de protección de datos con antelación).

Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las normas legales de protección de datos y esta política de protección de datos. Recopilamos la menor cantidad posible de datos personales. En tanto en cuanto en nuestras páginas web se recaben datos personales (por ejemplo, nombre o direcciones de correo electrónico), siempre se hace, en la medida de lo posible, de forma voluntaria. Sin su consentimiento expreso, sus datos no serán revelados a terceras personas, a menos que la ley o una orden judicial nos obliguen a ello.

2. Procesamiento y utilización de datos personales

La entidad responsable del tratamiento de datos en este sitio web y de proporcionar información sobre cuestiones relativas a la protección de datos es:

Elena Pérez Serrano – Language Solutions
8052 Zúrich
E-mail: info (arroba) elenaperez (punto) ch
Sitio web: https://elenaperez.ch

Los datos personales recogidos a través de nuestras páginas web solo se tratarán sin su consentimiento para atender sus consultas y gestionar contratos (formulario de contacto). Tratamos sus datos para diversas finalidades relacionadas con la comunicación con usted. Esto incluye, en particular, responder a sus consultas, hacer valer sus derechos y ponernos en contacto con usted en caso de tener más preguntas. Para ello, utilizamos principalmente datos de comunicación y datos maestros, así como datos de inscripción en relación con las ofertas y servicios utilizados por usted. Estos datos pueden almacenarse con fines de documentación, formación, control de calidad y seguimiento de consultas.

También procesamos datos con fines informativos y para mantener las relaciones con nuestros clientes y clientas. Podemos enviar información general o personalizada sobre nuestros servicios a nuestra clientela, por ejemplo en forma de contactos irregulares por correo electrónico, por teléfono o a través de otros canales para los que dispongamos de información de contacto que nos haya facilitado. Usted tiene en todo momento la posibilidad de rechazar dichas comunicaciones o de denegar o retirar su consentimiento a que nos pongamos en contacto con usted con fines publicitarios. Con su consentimiento, podemos adaptar nuestra oferta más específicamente a sus necesidades.

En el momento en que la finalidad de la recogida, el tratamiento y la utilización de los datos personales haya dejado de existir, procederemos al borrado inmediato de dichos datos, salvo que existan motivos justificados según la normativa legal aplicable, como, en particular, las obligaciones legales de conservación. En este caso, la eliminación se sustituirá por un bloqueo de los datos.

La gestora de este sitio web es responsable de la recogida de datos.

3. Aviso de copyright

Todos los contenidos que se encuentran en elenaperez.ch, en particular textos, fotografías y archivos, están protegidos por copyright y pertenecen a la gestora del sitio web o a las personas indicadas como titulares de dichos derechos. Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los de reproducción, publicación, edición y traducción. Debe obtenerse previamente el consentimiento por escrito de la persona titular de los derechos de autor para la utilización de cualquier contenido. Toda persona que infrinja esta disposición sobre la propiedad intelectual sin el consentimiento de su titular puede ser objeto de acciones judiciales y ser demandada por daños y perjuicios.

4. Oposición al tratamiento de datos con fines publicitarios

Por la presente se objeta el uso de los datos de contacto publicados en el marco de la obligatoriedad del pie de imprenta para el envío de material publicitario e informativo que no se haya solicitado explícitamente. La gestora del sitio web se reserva expresamente el derecho a emprender acciones legales en caso de envío de información publicitaria no solicitada, por ejemplo, a través de correos electrónicos no deseados, etc.

5. Recogida de datos en este sitio web

5.1. Archivos de registro del servidor

Este sitio web está alojado en WordPress.com. Con el fin de optimizar y mantener nuestro sitio web, se registran los errores técnicos que puedan producirse al acceder a él. Además, al utilizar el sitio web, se recopila automáticamente información que el navegador de su dispositivo final transmite a nuestro proveedor de alojamiento. Esto incluye: dirección IP y sistema operativo de su dispositivo final, tipo de navegador, versión, idioma, fecha y hora de la solicitud al servidor, archivos a los que se ha accedido, sitio web desde el que se ha accedido (URL de referencia), código de estado (por ejemplo, 404) y protocolo de transmisión utilizado (por ejemplo, HTTP/2). Estos datos son recogidos y almacenados por nuestro proveedor de alojamiento para poder optimizar los procesos y procedimientos, especialmente en relación con el uso de nuestro sitio web y la seguridad y estabilidad del sistema informático. Para más información, consulte la política de privacidad de WordPress.com en https://automattic.com/es/privacy/. En la medida en que sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos europeo, la fundamentación de este tratamiento de datos es el Art. 6 Párr. 1 (f) del RGPD.

5.2. Cookies

En nuestro sitio web utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y que su navegador guarda. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan automáticamente cuando abandona nuestro sitio web. Otras cookies permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que usted las borra o caducan. Estas cookies permiten reconocer su navegador la siguiente vez que visite este sitio web.

En su navegador, puede seleccionar que se le informe de antemano sobre el uso de cookies y decidir en cada caso si desea excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general, o si las cookies deben evitarse por completo. Esto puede restringir la funcionalidad del sitio web.

Las cookies necesarias para el procedimiento de comunicación electrónica u otras funciones solicitadas por usted o que optimizan su experiencia de usuario se almacenan -en la medida en que el RGPD sea aplicable- sobre la base del Art. 6 Párr. 1(f) del RGPD.

5.3. Servicios de terceros

Redes sociales

Utilizamos complementos de redes sociales. Se trata de pequeñas herramientas informáticas, normalmente reconocibles por el logotipo de la empresa o red correspondiente, que crean una conexión entre su visita a nuestro sitio web y un proveedor externo. El complemento de redes sociales informa al proveedor externo de que usted ha visitado nuestro sitio web y puede enviarle las cookies que haya instalado previamente en su navegador.

Cuando utilice estos servicios, su dirección IP será comunicada a estos proveedores. A lo sumo, los proveedores podrán vincular los datos a su cuenta personal de las redes sociales a través de la dirección IP, siempre que tenga la sesión iniciada en ese momento. Además, es posible que los proveedores también almacenen su dirección IP cuando haya cerrado la sesión o no tenga una cuenta válida en una red social.

Actualmente utilizamos las siguientes plataformas, cuya identidad y datos de contacto del operador de la plataforma pueden consultarse en la política de privacidad de cada caso:

Para obtener más información sobre el uso que estas terceras partes hacen de sus datos personales recogidos a través de sus complementos de redes sociales, consulte sus respectivas declaraciones de privacidad.

Servicios de Google

Este sitio web utiliza herramientas y servicios ofrecidos por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.), en particular para mejorar la funcionalidad o el contenido de nuestro sitio web (por ejemplo, la integración de presentaciones). También podemos utilizar formularios para los que Google almacena datos. Estos servicios utilizan, entre otras cosas, cookies que se almacenan en su dispositivo y, por consiguiente, los datos se transfieren a Google en los EE.UU., aunque suponemos que no se produce ningún seguimiento personal en este contexto meramente a través del uso de nuestro sitio web.

Google se ha comprometido a garantizar una protección de datos adecuada de conformidad con el Escudo de Privacidad EE.UU.-Europa y EE.UU.-Suiza. Encontrará más información al respecto en la Política de privacidad de Google.

Reserva de citas

Podemos ofrecer servicios en nuestro sitio web en los que la comunicación de datos personales sea obligatoria. Un ejemplo de este tipo de servicios es la programación en línea de citas para reuniones o consultas. En estos casos, procesamos principalmente datos maestros y datos de comunicación, así como, en algunos casos, otra información necesaria para procesar su solicitud. También podemos almacenar sus datos para poder remitirnos a ellos en comunicaciones posteriores. Además, podemos asistirle en el uso de nuestros servicios contactando con usted.

Enlaces a otras páginas

Para su información, en nuestras páginas web también encontrará enlaces que remiten a páginas de terceros. No tenemos ninguna influencia sobre el contenido y el diseño de estas páginas de otras empresas proveedoras. Por tanto, la información contenida en esta declaración de protección de datos no es aplicable a las mismas.

5.4. Formulario de contacto

Si nos contacta a través del formulario, recogemos sus datos de contacto con el fin de procesar su consulta y responder a cualquier pregunta de seguimiento. Por regla general, solicitamos la siguiente información:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono

No compartimos esta información sin su consentimiento.

Si nos ha facilitado su dirección de correo electrónico o su número de teléfono, o se ha puesto en contacto directamente por correo electrónico, también es posible que le enviemos información por correo electrónico o servicios de mensajería en relación con la resolución de sus dudas y consultas.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos se fundamenta en nuestro interés legítimo de tramitar su consulta en línea de forma eficiente y eficaz. Si el objetivo del contacto por correo electrónico es la formalización de un contrato, el objetivo del procesamiento de los datos es el inicio de esta relación contractual.

5.5. Servicios de pago

Para la prestación de servicios de pago, solicitamos datos adicionales, como los datos de facturación, para poder ejecutar su solicitud y emitir facturas de conformidad con la ley. Almacenamos estos datos en nuestros sistemas hasta que expiran los plazos legales de conservación.

6. Seguridad (Encriptación SSL/TLS)

Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de información confidencial, como las consultas que nos envía como empresa gestora del sitio web, este sitio utiliza el cifrado SSL/TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y por un símbolo de candado en la línea de dirección de su navegador.

Cuando el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceras personas.

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos que usted pone a nuestra disposición frente a manipulaciones accidentales o intencionadas, pérdida, destrucción y acceso por parte de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mejoran y adaptan constantemente en función de los avances tecnológicos.

7. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y en determinadas condiciones:

  • Derecho de acceso: Podrá solicitarnos información sobre si tratamos sus datos personales y, en caso afirmativo, de qué datos se trata.
  • Derecho de rectificación: Podrá solicitarnos que corrijamos datos incorrectos o que completemos datos incompletos.
  • Derecho de eliminación: Podrá solicitar que eliminemos sus datos. No obstante, tenga en cuenta que determinados requisitos legales o intereses legítimos pueden limitar nuestra obligación de suprimirlos.
  • Derecho de portabilidad de datos: En determinadas condiciones, podrá solicitar que le facilitemos los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, común y legible por una máquina.
  • Derecho de retirada del consentimiento: Si el tratamiento de datos se basa en su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento. Tenga en cuenta que la revocación no afecta a la legalidad del tratamiento de datos realizado hasta el momento de la revocación.
  • Derecho de oposición: En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en particular con fines de márketing directo o interés legítimo.
  • Derecho de reclamación: Le asiste el derecho a hacer valer sus reclamaciones ante los tribunales o a presentar una denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos. En el caso de Suiza, la autoridad competente es el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (http://www.edoeb.admin.ch).

Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a requisitos legales y que pueden aplicarse excepciones y limitaciones. Para ejercer sus derechos y si tiene más preguntas sobre la cuestión de los datos personales, puede contactarnos en cualquier momento. Encontrará nuestros datos de contacto en el apartado 2 y en el pie de imprenta. Para garantizar la prevención de usos indebidos, es necesaria su identificación (por ejemplo, mediante una copia de su documento de identidad, en caso de que resulte pertinente).

8. Modificación de esta política de protección de datos

Esta política de protección de datos no forma parte de ningún acuerdo contractual con usted. Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión publicada en este sitio web es la versión actual. La versión en alemán prevalecerá siempre en caso de discrepancia o incoherencia entre la versión en alemán y cualquier otra traducción publicada en este sitio web.

9. Contacto

Si tiene más preguntas o dudas o si desea enviarnos algún comentario o ejercer alguno de sus derechos legales, no dude en contactar directamente mediante el siguiente correo electrónico: info (arroba) elenaperez (punto) ch. Por favor, incluya su nombre y dirección de contacto.

Fuentes: