Privadesa i protecció de dades

Informació general

En virtut de l’article 13 de la Constitució Federal suïssa i de les disposicions sobre protecció de dades de la Confederació Helvètica (Llei de protecció de dades, DSG), tota persona té dret a la protecció de la seva intimitat i a la protecció contra l’ús indegut de les seves dades personals. L’empresa gestora d’aquest lloc web es pren molt seriosament la protecció de dades personals. Tractem totes les dades personals de forma confidencial i d’acord amb la normativa legal de protecció de dades i la present declaració.

Procurem protegir al màxim les bases de dades contra l’accés no autoritzat, la pèrdua, l’ús indegut o la falsificació. No obstant, s’adverteix que la transmissió de dades per Internet (per exemple, la comunicació per correu electrònic) pot presentar deficiències de seguretat. La protecció total de les dades contra l’accés de terceres persones no és possible.

Mitjançant l’ús d’aquest lloc web autoritzeu la recollida, el tractament i l’ús de les dades com es descriu a continuació. En general, aquest lloc web es pot visitar sense registrar-se. Durant la visita, dades com ara les pàgines consultades o el nom dels fitxers consultats, la data i l’hora s’emmagatzemen al servidor amb finalitats estadístiques, sense que aquestes dades estiguin directament relacionades amb la vostra persona. Les dades personals, en particular el nom, el número de telèfon o l’adreça de correu electrònic es recullen, en la mesura que sigui possible, de forma voluntària. Aquestes dades no es trametran a tercers sense consentiment.

1. Protecció de dades

En aquesta declaració de protecció de dades s’informa sobre la naturalesa, l’abast i la finalitat de la recollida i l’ús de dades personals al lloc web elenaperez.ch (en endavant, «aquest lloc web») de l’empresa individual Elena Pérez Serrano – Language Solutions (a partir d’ara, «nosaltres», «nostre», «nostra» o «la gestora d’aquest lloc web») i s’hi detallen els drets que us emparen. Aquests drets es regeixen per la legislació aplicable en matèria de protecció de dades.

Som una empresa amb seu a Zúric. En el transcurs de la nostra activitat comercial, obtenim i processem dades personals, en particular dades personals relatives a la nostra clientela, persones vinculades, associacions, visitants al nostre lloc web, participants en esdeveniments, remitents de correspondència i altres organitzacions o llurs persones de contacte i personal («vós», «vostre», «vostra» en endavant). En la present declaració de protecció de dades us informem sobre aquestes activitats de tractament de dades. A més d’aquesta declaració, podem informar-vos per separat pel que fa al tractament de les vostres dades (per exemple, en el cas de formularis o condicions contractuals).

Si ens reveleu dades sobre altres persones (per exemple, familiars, representants o altres persones associades), entenem que teniu autorització per fer-ho i que aquestes dades són correctes, i que us heu assegurat que aquestes persones estiguin degudament informades sobre aquesta divulgació, en la mesura que sigui aplicable el deure legal d’informar (com ara, posant en llur coneixement aquesta declaració de protecció de dades anticipadament).

Tractem les vostres dades personals de forma confidencial i d’acord amb les normes legals de privadesa i la present política de protecció de dades. Recopilem la mínima quantitat possible de dades personals. En la mesura que a les nostres pàgines web es recullin dades personals (per exemple, noms o adreces de correu electrònic), sempre es fa, quan sigui possible, de manera voluntària. Sense consentiment explícit, les vostres dades no es revelaran a terceres persones, a no ser que la llei o una ordre judicial ens hi obliguin.

2. Processament i ús de dades personals

L’entitat responsable de tractar les dades d’aquest lloc web i de proporcionar informació sobre qüestions relatives a la protecció de dades és:

Elena Pérez Serrano – Language Solutions
8052 Zúric
Correu electrònic: info (arrova) elenaperez (punt) ch
Lloc web: https://elenaperez.ch

Les dades personals recollides mitjançant les nostres pàgines web únicament es gestionaran sense consentiment per tal d’atendre consultes i gestionar contractes (formulari de contacte). Tractem les vostres dades amb diverses finalitats relacionades amb la comunicació. Això inclou, en particular, respondre a les vostres consultes, fer prevaldre els vostres drets i posar-nos en contacte en cas de tenir més preguntes. Amb aquest objectiu, fem servir principalment dades de comunicació i dades mestres, així com dades d’inscripció relacionades amb les ofertes i els serveis utilizats. Aquestes dades es poden emmagatzemar amb finalitats de documentació, formació, control de qualitat i seguiment de consultes.

També processem dades amb els objectius d’informar i de mantenir relació amb la nostra clientela. Podem enviar informació general o personalitzada sobre els nostres serveis, per exemple en forma de contactes irregulars per correu electrònic, per telèfon o a través d’altres canals per als quals disposem d’informació de contacte que se’ns hagi facilitat. En tot moment teniu la possibilitat de rebutjar aquestes comunicacions o de denegar o retirar el consentiment al fet que contactem amb finalitats publicitàries. Amb el vostre consentiment, podem adaptar la nostra oferta més específicament a les vostres necessitats.

En el moment que la finalitat de la recollida, el tractament i la utilització de les dades personals hagi deixat d’existir, procedirem a l’esborrat immediat d’aquestes dades, tret que existeixin motius justificats segons la normativa legal aplicable, com ara, en particular, les obligacions legals de conservació. En aquest cas, l’eliminació es substituirà per un bloqueig de les dades.

3. Avís de copyright

Tots els continguts que es troben a elenaperez.ch, en particular textos, fotografies i fitxers, estan protegits per copyright i són propietat de la gestora del lloc web, de bancs d’imatges amb llicència d’ús o de les persones indicades com a titulars dels drets. Queden reservats tots els drets de propietat intel·lectual, incloent-hi els de reproducció, publicació, edició i traducció. Cal obtenir l’autorització prèvia per escrit de la persona titular dels drets d’autor per a la utilització de qualsevol dels continguts. Qui infringeixi aquesta disposició sobre la propietat intel·lectual sense el consentiment de la persona titular pot ser objecte d’accions judicials i demandes per danys i perjuicis.

4. Oposició al tractament de dades amb finalitats publicitàries

Per la present s’objecta l’ús de les dades de contacte publicades en el marc de l’obligatorietat del peu d’impremta per a l’enviament de material publicitari i informatiu que no s’hagi sol·licitat explícitament. La gestora del lloc web es reserva expressament el dret a emprendre accions legals en cas de rebre’s informació publicitària no sol·licitada, com ara correus electrònics no desitjats, etc.

5. Recollida de dades en aquest lloc web

5.1. Fitxers de registre del servidor

Aquest lloc web està allotjat a WordPress.com. A fi d’optimitzar i mantenir el lloc web, s’enregistren els errors tècnics que puguin produir-se en accedir-hi. A més, quan s’utilitza el lloc web, es recopila automàticament informació que el navegador del vostre dispositiu final tramet a l’empresa proveïdora d’allotjament. Això inclou: adreça IP i sistema operatiu del dispositiu final, tipus de navegador, versió, idioma, data i hora de la sol·licitud al servidor, arxius als quals s’ha accedit, lloc web des d’on s’ha accedit (URL de referència), codi d’estat (per exemple, 404) i protocol de transmissió utilitzat (per exemple, HTTP/2). L’empresa proveïdora d’allotjament recull i emmagatzema aquestes dades per tal d’optimitzar processos i procediments, especialment en relació amb l’ús del nostre lloc web i la seguretat i estabilitat del sistema informàtic. Per rebre més informació, consulteu la política de privacitat de WordPress.com en anglès o en castellà. No es troba disponible en català. En la mesura que sigui aplicable el Reglament General de Protecció de Dades europeu, la fonamentació d’aquest tractament de dades és l’Art. 6.1(f) del RGPD.

5.2. Cookies

Utilitzem cookies al nostre lloc web. Les cookies són petits fitxers que s’emmagatzemen al vostre dispositiu i que el vostre navegador desa. Algunes de les cookies que utilitzem s’eliminen automàticament quan abandoneu aquest lloc web. Altres cookies queden emmagatzemades al vostre dispositiu fins que s’esborrin o caduquin. Aquestes cookies permeten reconéixer el vostre navegador la següent vegada que visiteu aquest lloc web.

Al vostre navegador, podeu seleccionar rebre informació per endavant sobre l’ús de cookies i decidir en cada cas si desitgeu excloure l’acceptació de cookies en determinats casos o en general, o si les cookies s’han de bloquejar completament. Això pot restringir la funcionalitat del lloc web.

Les cookies necessàries per al procediment de comunicació electrònica i altres funcions sol·licitades o per a l’optimització de l’experiència d’usuari s’emmagatzemen -en la mesura que el RGPD sigui aplicable- sobre la fonamentació de l’Art. 6.1(f) del RGPD.

5.3. Serveis de tercers

Xarxes socials

Aquest lloc web fa servir complements de xarxes socials. Aquestes són petites eines informàtiques, normalment reconeixibles mitjançant el logotip de l’empresa o xarxa corresponent, que creen una connexió entre les visites al nostre lloc web i un proveïdor extern. El complement de xarxes socials informa aquest proveïdor extern que heu visitat el nostre lloc web i us pot enviar cookies prèviament instal·lades al navegador.

Quan utilitzeu aquests serveis, la vostra adreça IP es comunicarà a aquests proveïdors. Com a màxim, els proveïdors podran vincular les dades al vostre compte personal d’aquestes xarxes socials a través de l’adreça IP, sempre que tingueu la sessió iniciada en aquell moment. A més, és possible que els proveïdors també emmagatzemin la vostra adreça IP quan hagueu tancat la sessió o no tingueu un compte vàlid de xarxa social.

Actualment utilitzem les següents plataformes, sobre les quals es poden consultar la identitat i dades de contacte de l’operador de la plataforma a llurs respectives polítiques de privadesa:

Per obtenir més informació sobre l’ús que fan aquests tercers de les dades personals recollides a través de llurs complements de xarxes socials, consulteu-ne les respectives declaracions de privadesa.

Serveis de Google

Aquest lloc web utilitza eines i serveis oferts per Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA), en particular per millorar-ne la funcionalitat o el contingut (per exemple, la integració de presentacions). També podem utilitzar formularis per als quals Google emmagatzema dades. Aquests serveis utilitzen, entre altres coses, cookies que s’emmagatzemen en el vostre dispositiu i, posteriorment, les dades es transfereixen a Google als EUA, encara que suposem que no es produeix cap seguiment personal en aquest context merament a través de l’ús del nostre lloc web.

Google s’ha compromès a garantir una protecció de dades adequada de conformitat amb l’Escut de Privacitat EUA-Europa i EUA-Suïssa. Trobareu més informació sobre aquest tema a la Política de privadesa de Google.

Reserva de cita

Podem oferir serveis al nostre lloc web on la comunicació de dades personals sigui obligatòria. Un exemple d’aquesta mena de serveis és la programació en línia de cites per a reunions o consultes. En aquests casos, processem principalment dades mestres i dades de comunicació, així com, en alguns casos, altra informació necessària per processar la vostra sol·licitud. També podem emmagatzemar les vostres dades per remetre’ns a elles en comunicacions posteriors. A més, podem contactant amb vós per donar assistència en l’ús dels nostres serveis.

Enllaços a altres pàgines

Per a la vostra informació, en les nostres pàgines web també trobareu enllaços que remeten a pàgines de tercers. No tenim cap influència sobre el contingut i el disseny d’aquestes pàgines d’altres empreses proveïdores. Per tant, la informació continguda en aquesta declaració de protecció de dades no és aplicable a aquestes.

5.4. Formulari de contacte

Si contacteu amb nosaltres per mitjà del formulari, recollim les vostres dades de contacte amb la finalitat de processar la vostra consulta i respondre a qualsevol pregunta de seguiment. Per regla general, sol·licitem la següent informació:

  • Nom i cognoms
  • Adreça de correu electrònic
  • Número de telèfon

No compartim aquesta informació sense consentiment.

Si ens heu facilitat la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon, o heu contactat directament per correu electrònic, també és possible que us enviem informació per correu electrònic o serveis de missatgeria en relació amb la resolució dels vostres dubtes i consultes.

La base jurídica per al tractament de les vostres dades es fonamenta en el nostre interès legítim de tramitar la vostra consulta en línia de manera eficient i eficaç. Si l’objectiu del contacte per correu electrònic és la formalització d’un contracte, el processament de les dades té com a finalitat l’inici d’aquesta relació contractual.

5.5. Serveis de pagament

Sol·licitem dades addicionals per a la prestació de serveis de pagament, com ara les dades de facturació, per poder executar la vostra sol·licitud i emetre factures de conformitat amb la llei. Emmagatzemem aquestes dades en els nostres sistemes fins que expiren els terminis legals de conservació.

6. Seguretat (Xifratge SSL/TLS)

Per raons de seguretat i amb la finalitat de protegir la transmissió d’informació confidencial, com ara les consultes que ens envieu com a empresa gestora del lloc web, aquest lloc utilitza el xifratge SSL/TLS. Podeu reconèixer una connexió xifrada pel fet que la barra d’adreça del navegador canvia de «http://» a «https://» i per un símbol de cadenat a la barra del vostre navegador. Quan el xifratge SSL o TLS està activat, les dades que ens trameteu no poden ésser llegides per terceres persones.

Utilitzem mesures de seguretat tècniques i organitzatives per protegir les dades que poseu a la nostra disposició enfront de manipulacions accidentals o intencionades, pèrdua, destrucció i accés per part de persones no autoritzades. Les nostres mesures de seguretat es milloren i adapten constantment en funció dels avenços tecnològics.

7. Els vostres drets

De conformitat amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades i en determinades condicions, teniu els següents drets:

  • Dret d’accés: Podreu sol·licitar-nos informació sobre si tractem les vostres dades personals i, en cas afirmatiu, de quines dades es tracta.
  • Dret de rectificació: Podreu sol·licitar-nos que corregim dades incorrectes o que completem dades incompletes.
  • Dret d’eliminació: Podreu sol·licitar que eliminem les vostres dades. No obstant això, tingueu en compte que determinats requisits legals o interessos legítims poden limitar la nostra obligació de suprimir-les.
  • Dret de portabilitat de dades: En determinades condicions, podreu sol·licitar que us facilitem les dades que ens heu proporcionat en un format estructurat, comú i llegible per una màquina.
  • Dret de retirada del consentiment: Si el tractament de dades es basa en el vostre consentiment, podreu revocar-lo en qualsevol moment. Tingueu en compte que la revocació no afecta la legalitat del tractament de dades realitzat fins el moment de la revocació.
  • Dret d’oposició: En determinades circumstàncies, teniu dret a oposar-vos al tractament de les vostres dades, en particular amb finalitats de màrqueting directe o interès legítim.
  • Dret de reclamació: Us assisteix el dret a fer valer les vostres reclamacions davant els tribunals o a presentar una denúncia davant l’autoritat competent en matèria de protecció de dades. En el cas de Suïssa, l’autoritat competent és el Comissionat Federal de Protecció de Dades i Informació (http://www.edoeb.admin.ch).

Tingueu en compte que aquests drets estan subjectes a requisits legals i que poden aplicar-se excepcions i limitacions. Per exercir els vostres drets i si teniu més preguntes sobre la qüestió de les dades personals, podeu contactar amb nosaltres en qualsevol moment. Trobareu les nostres dades de contacte a l’apartat 2 i al peu d’impremta. Per garantir la prevenció d’usos indeguts, és necessari identificar-se (per exemple, mitjançant una còpia del vostre document d’identitat, en cas que resulti pertinent).

8. Modificació d’aquesta declaració de protecció de dades

La present declaració de protecció de dades no forma part de cap acord contractual. Podem modificar aquesta política de privadesa en qualsevol moment. La versió publicada en aquest lloc web és la versió actual. La versió en alemany prevaldrà sempre en cas de discrepància o incoherència entre la versió en alemany i qualsevol altra traducció publicada en aquest lloc web.

9. Contacte

Si teniu més preguntes o dubtes, o si desitgeu exercir algun dels vostres drets legals, no dubteu a contactar directament mitjançant aquesta adreça de correu electrònic: info (arrova) elenaperez (punt) ch. Si us plau, inclogueu el vostre nom i adreça de contacte.

Fonts: